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よくあるご質問 - 屋内・冒険の島 ドコドコ

よくあるご質問

よくあるご質問(FAQ)

施設全体について

Q. 営業時間は何時ですか？
A. 10:00～17:00です。(最終のご入場は16:30)
Q. 何歳から利用できますか？
A. 6ヵ月のお子様から12歳までのお子様がご体験いただけます。また、十分にお楽しみいただけるのは2歳以上のお子様からとなります。
Q. 定休日はありますか？
A. 立川高島屋S.C.の休館日は、お休みとなります。(都合により、予告無く営業を休止する場合がございます。)
Q. 駐車場はありますか？
A. 立川高島屋S.C.の駐車場がご利用可能です。
割引サービスは以下の通りとなります。
  • 2,000円以上お買上げ ･･･ 1時間まで無料
  • 5,000円以上お買上げ ･･･ 2時間まで無料
  • 30,000円以上お買上げ ･･･ 3時間まで無料
※駐車場・駐車サービスに関する詳しい内容は立川髙島屋S.C.のホームページをご参照ください。
https://www.takashimaya.co.jp/tachikawa/access/
Q. 駐輪場はありますか？
A. 立川髙島屋S.C.の駐輪場がご利用可能です。
当施設ご利用の際に駐輪券をご提示ください。当日午前10時～午後10時30分まで無料となります。
※駐輪場・駐輪サービスに関する詳しい内容は立川髙島屋S.C.のホームページをご参照ください。
https://www.takashimaya.co.jp/tachikawa/access/
Q. 場内で写真撮影やビデオカメラでの動画撮影をしてもいいですか？
A. 撮影は可能です。
なお、他のお客様等のご迷惑となる撮影、および商用での使用は固くお断りします。また、カメラ等が「ボールプール」の中に落下しますと捜索が困難ですのでご注意ください。
Q. 自分撮りスティックは利用できますか？
A. 施設内で安全にお過ごしいただく為、ご使用はご遠慮ください。
Q. 飲食物の持ち込みはできますか？
A. 飲食物の持ち込みは可能です。
施設内にレストスペースを設けており、このスペース内ではご飲食いただけます。
Q. 飲料の自動販売機はありますか？
A. ございます。
Q. ベビーカー置き場はありますか？
A. 施設入口付近にご用意がございます。
Q. 施設内にロッカーはありますか？
A. 場内に無料のロッカーがございます。
Q. 授乳室はありますか？
A. 場内にはございません。立川高島屋S.C.の9階にございます。
Q. オムツを交換する場所はありますか？
A. 場内にはトイレがございません。立川高島屋S.C.9階の授乳室、または館内のトイレをご利用ください。
Q. 喫煙所はありますか？
A. 場内は禁煙です。
Q. 遺失物の問い合わせはどこにすればいいですか？
A. 立川高島屋S.C.の総合案内にお問い合わせください。

入場・チケットについて

Q. こどもだけで入場できますか？
A. お子様だけでのご入場はできません。
Q. おとな1名で入場できるこどもは何名ですか？
A. 安全管理上、おとな1名様につきお子様3名様までとさせていただきます。
Q. 保護者(おとな)の資格に関して
A. 保護者は年齢20歳以上の方となります。
※例外として、親権者および児童福祉施設の長は20歳未満でも可能です。
Q. おとなの交代はできますか？
A. 交代は可能です。
交代される際はスタッフにお声掛けください。
Q. 途中退場できますか？
A. 時間制の場合はトイレをご利用の際にのみ入退場可能です。
フリーパスの場合は何度でも入退場可能です。退場の際には、必ずお子様とご一緒に行動してください。
Q. 入替制ですか？
A. 入替制ではございません。
Q. 入場制限はありますか？
A. 混雑状況により、安全管理上の理由から、入場制限をさせていただく場合がございます。
Q. ベビーカーは入れますか？
A. ベビーカーでのご入場は安全上、衛生管理上の理由からご遠慮いただいております。入口付近にベビーカー置き場を設けております。
Q. 車いすで入場できますか？
A. ご入場は可能です。
なお、安全管理上の理由により、お入りいただけるエリアが限定されたり、利用制限がございますので予めご了承ください。また、補助者の方とご一緒にご来場いただくことをお勧めいたします。
Q. 補助犬を連れて入場できますか？
A. ご入場は可能です。
なお、安全管理上の理由により、お入りいただけるエリアが限定されたり、利用制限がございますので予めご了承ください。
Q. 平日1日フリーパスを購入したいのですが、こどもとおとなの人数が異なっている場合はどうしたら良いですか？
A. 6カ月以上のお子様お1人につき1枚のご購入が必要です。
おとなの人数に対してお子様の人数が多い場合には、お子様の人数分のフリーパスをお求めください。お子様の人数に対しおとなの人数が多い場合には、おとなの方の施設利用料としてお1人様につき715円(税込)いただければ、平日1日フリーパスと同様に入退場自由で1日遊んでいただけます。
Q. 平日1日フリーパスはいつ販売していますか？
A. 土日祝、長期休み期間などの繁忙期を除く、平日のみ販売しております。
また、数量限定のため、当日分がなくなり次第販売終了となります。
Q. 障がい者割引はありますか？
A. 通常料金および対象の料金プラン（最新ニュースをご確認ください）でのご利用で、ご家族様全員15分延長無料にてご利用いただけます。
入場時に、障害者手帳等の原本をご提示ください。
安全上の理由で一部ご利用いただけないものがございます。
Q. 予約はできますか？
A. 個人のご予約は受け付けておりません。
団体のご予約は、対象年齢のお子様（6か月～12歳）10名様以上で、来場日の2か月～10日前まで受け付けております。
※他のご予約が入っている日や混雑が予想される日などはご予約をお受けできないことがあります。
詳しくは「料金・ご利用案内」をご覧いただくか、店舗にお問い合わせください。
Q. 団体・貸切の申し込みはできますか？
A. 団体のご予約は、対象年齢のお子様（6か月～12歳）10名様以上で、来場日の2か月～10日前まで受け付けております。
※他のご予約が入っている日や混雑が予想される日などはご予約をお受けできないことがあります。
詳しくは「料金・ご利用案内」をご覧いただくか、店舗にお問い合わせください。
貸切のご予約につきましては、こちらをご覧ください。
Q. クレジットカードは使えますか？
A. チケットカウンターでご利用いただけます。
クレジットカードの種類

JCB

DC

UC／マスター

VISA／マスター（dカード）

ダイナーズ

MUFG

NICOS

AMEX

楽天

セゾン

ディスカバー

トヨタファイナンス

Q. デビットカード・プリペイドカード・交通系ICカードなどの電子マネーは使えますか？
A. ご利用いただけます。店頭にてご確認ください。
Q. タカシマヤポイントカードのポイントについて、「タカシマヤ友の会」のお買い物カードは利用できますか？
A. ご利用いただけません。
Q. 領収書はもらえますか？
A. お帰りの際にチケットカウンターにて発行させていただきます。

利用制限について

Q. 利用制限や年齢制限はありますか？
A. 13歳以上の方は、ご利用いただけません。
お子さまの付添の保護者の方のみ入場できます。また、アクティビティごとに、年齢制限等のあるものがございます。
※その他、詳しいアクティビティの年齢制限は こちらの「冒険あそび紹介」をご確認ください。